Membership Policy

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Présentation

La présente Politique du Programme de Fidélité s'applique au programme de fidélité (le « Programme ») de piyonna.com (y compris l'application mobile ; ci-après le « Service » ou le « Site »), exploité par Kakaostyle Corp. (la « Société », « nous », « notre »). La présente Politique fait partie intégrante des Conditions d'Utilisation ; en créant un compte membre ou en vous connectant et en acceptant les Conditions d'Utilisation, vous êtes réputé avoir également accepté la présente Politique.

1. Objet

1-1. La présente Politique définit les conditions d'adhésion au Programme, de son maintien et de sa résiliation, ainsi que son contenu.

2. Définitions

2-1. « Crédit Boutique » désigne un avantage que nous accordons gratuitement aux membres à des fins promotionnelles. Chaque Crédit Boutique a une valeur de 1 € et peut être utilisé lors du paiement. Le Crédit Boutique ne peut être remboursé ni converti en espèces, ni cédé à un tiers, ni transféré d'un compte à un autre.

2-2. « Statut » désigne l'un des quatre niveaux (SEED, SPROUT, BLOOM, GARDEN) qui vous est attribué en fonction de votre Montant Net Payé au cours des 12 derniers mois.

2-3. « Montant Net Payé » désigne le montant que vous avez effectivement payé pour une commande, hors frais de livraison, remises et montants annulés ou remboursés.

3. Adhésion et conditions d'éligibilité

3-1. Si vous avez 18 ans ou plus et avez créé un compte membre, vous devenez automatiquement membre du Programme, sans démarche supplémentaire. L'adhésion est limitée à un compte par personne.

3-2. Le Programme s'applique aux résidents des pays vers lesquels nous assurons la livraison des produits.

3-3. L'adhésion au Programme est gratuite. Elle peut toutefois devenir payante, sous réserve d'une notification adressée aux membres au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de ce changement. Dans ce cas, aucun montant ne vous sera facturé automatiquement sans votre consentement.

3-4. Les avantages du Programme (cumul de Crédit Boutique, codes, etc.) ne s'appliquent pas aux commandes passées en tant qu'invité, sans connexion à votre compte, même si vous êtes membre.

4. Statuts

La structure des statuts et les conditions d'accès et de maintien sont les suivantes.

4-1. Le passage au statut supérieur prend effet immédiatement dès que vous remplissez les conditions du statut concerné (mise à jour quotidienne).

4-2. La rétrogradation n'est évaluée et appliquée que deux fois par an, le 1er janvier et le 1er juillet, et ne peut excéder un niveau à la fois. Les membres SPROUT n'ayant aucune commande livrée au cours des 12 derniers mois sont rétrogradés au statut SEED.

4-3. Seules les commandes livrées sont prises en compte pour le calcul de votre statut, et le montant pris en compte suit la définition du « Montant Net Payé » figurant à l'article 2-3.

5. Cumul de Crédit Boutique

5-1. Cumul sur achats : Vous cumulez du Crédit Boutique à hauteur de 1,5 % / 2,5 % / 3,5 % / 5,5 % du Montant Net Payé, selon votre statut (de SEED à GARDEN, dans cet ordre).

5-2. Unité de cumul : Le Crédit Boutique est attribué au centime près (deux décimales) ; les fractions de centime sont arrondies au centime le plus proche.

5-3. Moment de l'attribution : Le Crédit Boutique lié à un achat est crédité au moment de l'expédition de votre commande. Aucun Crédit Boutique n'est attribué pour les commandes annulées avant expédition ; si une commande est annulée ou remboursée après expédition, le Crédit Boutique attribué est retiré conformément à l'article 7.

5-4. Durée de validité : Le Crédit Boutique expire 180 jours après la date de son attribution, et les crédits les plus anciens sont utilisés en premier. Nous vous informons à l'avance des Crédits Boutique arrivant à expiration.

5-5. Cumul lié aux actions : Vous recevez du Crédit Boutique pour les actions suivantes. Le Crédit Boutique déjà attribué n'est pas retiré, même si vous retirez ultérieurement votre consentement.

6. Utilisation du Crédit Boutique

6-1. Le Crédit Boutique ne peut être utilisé que lors du paiement d'une commande ; le montant de Crédit Boutique utilisé est déduit du montant à payer. Aucune restriction de statut ne s'applique à l'utilisation du Crédit Boutique.

6-2. Lors de son utilisation, la totalité de votre solde de Crédit Boutique est appliquée en une seule fois ; une utilisation partielle n'est pas possible. Si votre solde dépasse le montant à payer, seul le montant correspondant au paiement est déduit, et le solde restant est conservé sur votre compte. Le Crédit Boutique peut être utilisé au centime près.

6-3. Aucun plafond d'utilisation par commande ni montant minimum de commande n'est fixé pour l'utilisation du Crédit Boutique. Nous pouvons toutefois instaurer ou modifier des conditions d'utilisation (par exemple un plafond exprimé en proportion du montant de la commande), sous réserve d'une notification 30 jours avant l'entrée en vigueur, conformément à l'article 9-1.

6-4. Le Crédit Boutique peut être utilisé conjointement avec un code (un seul code par commande).

6-5. En cas d'annulation ou de remboursement d'une commande payée avec du Crédit Boutique, le Crédit Boutique utilisé vous est restitué sous forme de Crédit Boutique, et non en espèces ; il est valable 180 jours à compter de la date de sa restitution.

7. Retrait et régularisation du Crédit Boutique

7-1. En cas d'annulation ou de remboursement d'une commande, le Crédit Boutique cumulé au titre de cette commande peut être retiré. Si votre solde de Crédit Boutique est insuffisant pour couvrir le montant à retirer, nous pouvons déduire le montant manquant de vos cumuls futurs ou suspendre l'attribution de Crédit Boutique.

7-2. Le Crédit Boutique obtenu par des moyens frauduleux est retiré après notification préalable ; dans les cas graves, les mesures prévues à l'article 11 s'appliquent.

7-3. Nous pouvons corriger tout Crédit Boutique attribué à tort en raison d'une erreur système ou d'une erreur de traitement, et vous en informons.

8. Codes de statut

Les codes offerts pour chaque statut sont les suivants. Tous les codes sont des codes de réduction en pourcentage appliqués au total de la commande.

8-1. Règles de cumul : Un seul code peut être utilisé par commande. Les codes sont cumulables avec les articles en promotion, mais pas avec les codes promo hors Programme. Le Crédit Boutique peut être utilisé avec les codes.

8-2. En cas de passage au statut supérieur : Tout code de statut non utilisé du statut précédent expire immédiatement lors du passage au statut supérieur.

8-3. Les codes ne peuvent être remboursés ni convertis en espèces, ni cédés à un tiers.

9. Modification des avantages

9-1. Nous pouvons modifier le détail des avantages du Programme, notamment les taux de cumul, les conditions des coupons et les critères de statut. Toute modification défavorable aux membres est annoncée sur le Site ou notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous continuez d'utiliser le Programme sans exprimer votre refus pendant la période de notification, vous êtes réputé avoir accepté la modification ; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez résilier votre compte conformément à l'article 10.

9-2. Le Crédit Boutique cumulé et les coupons émis avant une modification restent soumis aux conditions en vigueur au moment de leur attribution ou de leur émission.

9-3. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à tout ou partie du Programme, moyennant une notification au moins 30 jours avant la date de suspension ou de fin. Sauf disposition contraire, le Crédit Boutique et les codes déjà attribués ou émis n'en sont pas affectés.

10. Résiliation du compte et réadhésion

10-1. Le Programme est rattaché à votre compte membre ; si vous résiliez (supprimez) votre compte conformément aux Conditions d'Utilisation, le Programme prend fin en même temps que le compte.

10-2. La procédure de résiliation du compte suit les dispositions relatives au compte figurant dans les Conditions d'Utilisation.

10-3. En cas de résiliation du compte, le Crédit Boutique détenu, les coupons non utilisés, le statut et l'historique d'achats sont immédiatement supprimés et ne peuvent être restaurés. Nous vous informons du Crédit Boutique appelé à être supprimé avant de traiter la résiliation.

10-4. Si vous vous réinscrivez dans les 30 jours suivant la résiliation de votre compte, les avantages réservés aux nouveaux membres ne vous sont pas accordés. Si nous estimons que vous procédez à des résiliations et réinscriptions répétées dans le but d'obtenir des avantages, nous pouvons restreindre votre réinscription.

11. Utilisation frauduleuse

11-1. Sont considérés comme une utilisation frauduleuse les actes suivants :

1. la création de comptes multiples ou l'usurpation de l'identité d'un tiers ;
2. la saisie de fausses informations, les commandes et remboursements répétés, ou les résiliations et réinscriptions répétées, dans le but d'obtenir des avantages ;
3. l'utilisation abusive du programme de parrainage (auto-parrainage, parrainage de comptes fictifs, etc.).

11-2. En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, nous pouvons vous demander un justificatif d'identité ou d'éligibilité. À défaut de présentation dans le délai imparti, ou si l'utilisation frauduleuse est confirmée, nous pouvons retirer les Crédits Boutique, codes et coupons, suspendre l'attribution des avantages, et suspendre ou résilier le compte.

11-3. Nous pouvons suspendre le cumul et l'utilisation du Crédit Boutique ainsi que l'utilisation des coupons du compte concerné pendant la durée nécessaire à l'enquête sur l'utilisation frauduleuse présumée. Si l'enquête conclut à l'absence d'utilisation frauduleuse, la suspension est levée immédiatement, et les Crédits Boutique et coupons expirés pendant la période de suspension sont rétablis.

12. Divers

12-1. Les points non prévus par la présente Politique sont régis par les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité de piyonna.

12-2. En ce qui concerne le Programme, la présente Politique prévaut sur les Conditions d'Utilisation.

12-3. La présente Politique est interprétée conformément au droit de la République de Corée. Toutefois, ce choix de loi ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez.